je771 গোপনীয়তা নীতি

১আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

je771 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের ধরন আপনার ব্যবহার, লেনদেন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং সহায়তা অনুরোধের ওপর নির্ভর করে। সব ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সব ধরনের তথ্য নেওয়া হয় না।

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ এবং পরিচয়পত্রে থাকা প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা এবং যোগাযোগের পছন্দ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, গোপন সংকেতের সুরক্ষিত রূপ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও নিরাপত্তা পছন্দ।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ, সময় এবং লেনদেনের অবস্থা।
• ব্যবহারের তথ্য: নির্বাচিত গেম, বাজির ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, পৃষ্ঠায় অবস্থানের সময় এবং সেবা ব্যবহারের ধরন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, প্রবেশের সময় এবং নিরাপত্তাসংক্রান্ত ঘটনা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা দলের সঙ্গে কথোপকথন, অভিযোগ, মতামত ও সমাধানের ইতিহাস।

je771 সংবেদনশীল নথি সংগ্রহের ক্ষেত্রে তথ্যের পরিমাণ সীমিত রাখে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নয় এমন তথ্য দিতে আপনাকে উৎসাহিত করা হয় না।

২তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি je771-কে প্রদান করেন। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেওয়া, পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়া, লেনদেনের অনুরোধ করা অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলার সময় তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

কিছু তথ্য সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এর মধ্যে লগইনের সময়, ব্যবহৃত যন্ত্র, নিরাপত্তা লগ, পৃষ্ঠা দেখার ধরন এবং ত্রুটি প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য je771 অনুমোদিত পেমেন্ট সহযোগী বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারে।

অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে সেই তথ্য দেওয়ার বৈধ অনুমতি আপনার আছে বলে নিশ্চিত করতে হবে। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের তথ্য দেওয়া উচিত নয়।

৩ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

je771 নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে দেওয়া হলো:

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে je771 সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে। এ ধরনের তথ্য থেকে সাধারণত কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না।

৪তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

je771 আপনার সঙ্গে সেবা-সম্পর্কিত চুক্তি কার্যকর করা, নিরাপত্তা বজায় রাখা, বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষা, প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পালন এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

কোনো ঐচ্ছিক যোগাযোগ বা প্রচারমূলক বার্তার জন্য সম্মতি নেওয়া হলে আপনি পরে সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগ পর্যন্ত সম্পন্ন হওয়া বৈধ প্রক্রিয়াকরণ এর ফলে অকার্যকর হবে না।

je771 স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করতে পারে, তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্তে প্রয়োজন অনুযায়ী মানবিক পর্যালোচনা করা হয়। কোনো সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে আপনি পুনর্মূল্যায়নের অনুরোধ করতে পারবেন।

৫পেমেন্ট ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহারের সময় লেনদেন সম্পন্ন করতে নির্দিষ্ট পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়। je771 সাধারণত সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল আর্থিক সেবার গোপন সংকেত সংরক্ষণ করে না। ব্যবহারকারী কখনোই নিজের ব্যক্তিগত গোপন নম্বর, একবার ব্যবহারযোগ্য গোপন সংকেত বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কোড সহায়তা কর্মীর কাছে প্রকাশ করবেন না।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। এসব নথি কেবল পরিচয়, বয়স, লেনদেনের বৈধতা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬তথ্য প্রকাশ ও সেবা সহযোগী

সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে je771 সীমিত তথ্য অনুমোদিত প্রযুক্তি, পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ বা কাস্টমার সাপোর্ট সহযোগীর সঙ্গে ভাগ করতে পারে। এসব সহযোগী কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা শর্ত মানতে বাধ্য।

প্রতারণা, অর্থের অপব্যবহার, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের যথাযথ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের পরিধি ও বৈধতা যাচাই করে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়।

je771 কোনো ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের পরিস্থিতিতে তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার ধারাবাহিকতা বজায় রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য

je771 সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপদ লগইন, ভাষা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, ত্রুটি শনাক্ত করা এবং সেবার কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• অপরিহার্য কুকি: নিরাপদ সেশন, লগইন ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য।
• পছন্দের কুকি: ভাষা, প্রদর্শন ও ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ব্যবস্থা মনে রাখার জন্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ত্রুটি, গতি এবং সামগ্রিক ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

আপনি ব্রাউজারের ব্যবস্থাপনা থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে je771-এর কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

je771 ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় SSL এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, নিয়মিত মূল্যায়ন এবং কর্মীদের জন্য গোপনীয়তা নির্দেশনা ব্যবহার করে। সংবেদনশীল নথিতে প্রবেশ কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত অনুমোদিত ব্যক্তিদের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীরও শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র গোপন সংকেত ব্যবহার, পরিচয় যাচাইয়ের কোড গোপন রাখা, অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশ এড়ানো এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত জানানো উচিত।

তথ্য সুরক্ষাজনিত ঘটনা ঘটলে je771 ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি ও প্রভাব মূল্যায়ন করে। প্রয়োজন হলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে করণীয়সহ যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৯তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

je771 তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য, নিরাপত্তা প্রয়োজন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষার দায়িত্ব বিবেচনা করে সংরক্ষণের সময় নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ, লেনদেন যাচাই, অভিযোগ সমাধান বা প্রযোজ্য দায়িত্ব পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময় রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, ধ্বংস করা অথবা পরিচয়বিহীন রূপে পরিবর্তন করা হয়।

মুছে ফেলার অনুরোধ পেলেও যে তথ্য রাখা আইনগত বা নিরাপত্তাগত কারণে আবশ্যক, তা সঙ্গে সঙ্গে অপসারণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে je771 তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখবে এবং প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলবে।

১০আপনার তথ্যসংক্রান্ত অধিকার

পরিচয় নিশ্চিত করার পর আপনি je771-এর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ধরন ও প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতার ওপর ভিত্তি করে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেব।

অন্য কারও তথ্য যেন অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ না হয়, সে জন্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। অতিরিক্ত, পুনরাবৃত্ত বা প্রতারণামূলক অনুরোধে উপযুক্ত সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

১১২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য

je771 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত নয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত করা হবে, বিষয়টি যাচাই করা হবে এবং প্রযোজ্য নিরাপত্তা ও রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজন বিবেচনা করে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি এমন কোনো ঘটনার বিষয়ে জানতে পারলে [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে জানাতে পারেন। যোগাযোগের সময় অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল নথি পাঠাবেন না।

১২নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সেবা, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযোজ্য দায়িত্বে পরিবর্তন এলে je771 এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করা হবে এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ নিয়মিত পড়া ব্যবহারকারীর জন্য সহায়ক। কোনো পরিবর্তন আপনার তথ্য ব্যবহারে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেললে je771 প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত ব্যাখ্যা বা সম্মতি গ্রহণের ব্যবস্থা করবে।

অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত পরিচয়সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য, বিষয়ের সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রত্যাশিত সমাধান উল্লেখ করুন। je771 প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।